这不废话吗?钟火麟立即就露出了疑惑不解的表情。范海燕冷冷地看着他,一直看了半分钟,直看得他心中发毛,想:“这娘们,貌似十分厉害……”
范海燕说:“细心的含义非常广泛,做事要细心,招待客人要细心,任何事都得细心。来这里的客人非富则贵,他们是不是经常来,和谁一起来,来了多半喝点什么吃点什么抽什么烟,喜欢什么类型的氛围,喜欢什么样子的男人或者女人,出手大不大方,一般什么时候离开,等等等等,你都得注意都得记下,这……便是细心的体现。”
钟火麟连连点头,觉得有理。忽然他就想起了罗伟国,以前也是这样教他的,于是他不禁对范海燕生出了好感。因为他觉得,如果一个上司肯认真去教导下属,是下属的荣幸。
范海燕继续说:“总之,无论我提及的还是没有提及的,你都必须细心去看,去听,去记,懂吗?”
钟火麟恭敬地回答:“懂了。”
孙莺莺一直在旁笑咪咪地看着,一双眼睛滴溜溜地在钟火麟身上转。钟火麟感觉到了,浑身不自在,只能当作不知道。
范海燕又说:“细心还有一个很重要的体现,就是神情专注面带微笑,时刻留意客人的一举一动,第一时间满足他们的需求。”
钟火麟再点头,“明白!”
范海燕脸色一沉,语气突然变得特别冷峻:“明白?我看你就是不明白!”
钟火麟一惊,“我哪里……不明白?”
范海燕的表情冷峻,不像是开玩笑。孙莺莺咯咯笑着说:“海燕,一下子哪能教得了?起码也得经过两天的培训。”
范海燕皱皱眉头,说:“来得那么急,事先没点准备……钟火麟,你今晚和明晚都先不要上班,等把工作上所有的细节都学会了才能上班。”
钟火麟点点头,“哦”了声,忽然问:“范部长,你说我不明白,指的是哪方面?”
范海燕眉头一皱,眼睛里忽然射出凌厉的光芒。钟火麟心头一凛:“这娘们,果然是厉害的……”而孙莺莺在捂着嘴巴轻笑。她风韵犹存,皮肤细腻,眼波流转之下倒也有几分姿色,想必年轻的时候迷死过不少男人。
钟火麟扫了她一眼,立即就把目光收回来,赶紧收摄心神。
范海燕的目光越加凌厉,孙莺莺笑得越加得意……