头看向小美:“你也一样啊,进步很快,大家都很棒!加油!”果然,小美的表情柔和了一些,但是,在她看小雨的眼神儿中明显还有一丝的怨念存在……
“安主管……”小雨吞吞吐吐,表情看起来也有些纠结。
“怎么了?”安然一边看手上的报告一边问了一句。
“还有……两件事,客户反映的……”
“你过来一下!”安然及时打断了小雨的话,看了一旁正在回访客户的小美后起身儿把她领到一旁的会议室里,顺手关上门儿说,“你说吧。”
“有客户反映在他们保养之后他们发现车上一些零部件上有人在上面贴了标记,希望我们给他们解释一下!”顿了顿,又说,“还有个客户表示他车上所购买的原厂配件不过就是市场上所售卖的附厂件而已,但是,却被拿来充当原厂件榨取客户几倍甚至几十倍的……”
“你跟其他人提过吗?”安然一脸严肃地再次打断了小雨的话。
“没有,”小雨摇着头,解释说,“不过,我电脑里面都有文字和录音记录!”
“那好!”安然想了一下,说,“你先安抚好客户情绪,预防客户的不良言论的扩散,就说这段时间我们会在深入调查之后一定会给他一个满意的回复!”说着,对小雨中肯一笑,“你去忙吧。”
见小雨离去,安然拿出手机拨通了于东的电话,一字一顿地说了一句:“我需要你的帮助……”